המרכזיהשעובדת בשבילך.

מה זו מרכזיה בענן?

מרכזיה בענן (מרכזיית IP וירטואלית) היא מרכזיה טלפונית שפועלת בשרתים שלנו במקום בארון התקשורת של העסק. אין ציוד להתקין ואין טכנאי שצריך להגיע: מנהלים הכל מהדפדפן, ועונים מהנייד, מהמחשב או מטלפון שולחני.

מה המרכזיה עושה בשביל העסק

• תפריט קולי: "למכירות הקישו 1, לשירות הקישו 2", עם הקלטת פתיח והודעות לפי שעות.
• תורים לנציגים: חלוקת שיחות חכמה, מוזיקה בהמתנה וקדימות לפי רמות.
• שעות פעילות ומצב שבת: ניתוב אוטומטי מחוץ לשעות הפעילות, בשבת ובחגים.
• הקלטות והיסטוריה: כל שיחה מתועדת, עם האזנה ודוחות ברורים.
• שיחות פעילות בזמן אמת: רואים מי בשיחה, מי ממתין ולאן כל שיחה הגיעה.
• חיוג בלחיצה מהדפדפן: תוסף לכרום שמחייג מהשלוחה שלך בלחיצה על מספר בכל אתר או מערכת.
• שיחות מהנייד: השלוחה של העסק באפליקציה, לקבל ולהוציא שיחות מכל מקום.
• פקס למייל ומספר אישי: פקסים שנכנסים ישר לתיבת המייל, ומספר נוסף שמועבר אליך.

נציג וירטואלי ו-CRM במסלולים המתקדמים

במסלולים המתקדמים המרכזיה כוללת נציג וירטואלי: נציג קולי חכם שעונה ללקוחות בשפה טבעית, מסביר לפי המידע של העסק, מקבל פרטים ומעביר לנציג אנושי כשצריך. לצידו מערכת CRM שפותחת כרטיס לקוח עם השיחה ושומרת את ההיסטוריה.

מעבר מהמרכזיה הקיימת

אפשר לעבור עם המספר הקיים של העסק. אנחנו מלווים את המעבר, מגדירים את המרכזיה לפי צורכי העסק, והלקוחות ממשיכים להתקשר לאותו מספר.

למי זה מתאים

לעסקים קטנים ובינוניים, למשרדים, למוקדי הזמנות ושירות, למוסדות ולארגונים. מספר וירטואלי שמעביר שיחות לנייד מתאים גם לעצמאים שרוצים מספר עסקי נפרד.