מגדירים בטלפון הפניית שיחות במצב תפוס למערכת שלנו. כשמגיעה שיחה ממספר חסוי ודוחים אותה, השיחה עוברת למערכת, המספר מזוהה, והשיחה חוזרת אליך תוך 3–5 שניות עם המספר האמיתי על הצג. המספר נשלח גם למייל ומופיע באפליקציה ובאזור האישי.
המתקשר יודע שזיהו אותו?
לא. המתקשר לא מקבל שום הודעה או סימן לכך שהמספר זוהה.
צריך להתקין אפליקציה?
לא. השירות עובד דרך הפניית שיחות ברשת הסלולרית. האפליקציה היא תוספת שנותנת היסטוריה, בדיקת הפניה וניהול מנוי.
השירות עובד בכל חברות הסלולר?
כן. ההפעלה נעשית בהקשת קוד הפניה, ולכל חברה יש מספר הפניה משלה. ההוראות המלאות נמצאות בדף הפעלת השירות.
אפשר להשתמש בטלפון כשר?
כן, בתנאי שהמכשיר והמנוי מאפשרים הפניית שיחות במצב תפוס. אם ההפניה לא מצליחה, יש לבקש מחברת הסלולר לאפשר הפניית שיחות.
יש התחייבות?
המסלולים החודשיים הם בהוראת קבע ללא התחייבות. יש גם מסלולים לתקופה בתשלום אחד, בלי חיוב חוזר.
איפה רואים את המספרים שזוהו?
על צג הטלפון כשהשיחה חוזרת, במייל, באפליקציה ובאזור האישי באתר. במסלול SMS גם בהודעה לטלפון.
איך משנים מסלול או מבטלים?
שינוי מסלול נעשה מהאזור האישי. ביטול מנוי בהוראת קבע נעשה בטופס הביטול העצמי באתר, בכפוף לתקנון.
מרכזיות בענן לעסקים
המרכזיהשעובדת בשבילך.
תפריטים, תורים לנציגים, מצב שבת, הקלטות, חיוג מהדפדפן ושיחות מהנייד. במסלולים המתקדמים גם נציג וירטואלי ו-CRM.
כבר לקוח מרכזיה? ניהול תפריטים, תורים, הקלטות והיסטוריית שיחות.כניסה לניהול המרכזיה
הנציג הווירטואלי
כך הלקוחות שלך יקבלו מענה.
הנציג הווירטואלי עונה בטלפון ללקוחות העסק, מסביר, מקבל פרטים ומעביר לנציג אנושי כשצריך. כאן הדגמה קצרה.
שלום, הגעת לנציג הווירטואלי. במה אפשר לעזור?
שאלות נפוצות · מרכזיות
מה כוללת המרכזיה בענן?
תפריטים קוליים, תורים לנציגים, שעות פעילות ומצב שבת, הקלטות, פקס למייל, חיוג מהדפדפן ושיחות מהנייד, עם ניהול מלא מהדפדפן. במסלולים המתקדמים גם נציג וירטואלי ו-CRM.
אפשר לעבור עם המספר הקיים של העסק?
כן. מעבירים את המספר הקיים למרכזיה, והלקוחות ממשיכים להתקשר לאותו מספר.
צריך טלפונים מיוחדים?
לא חובה. אפשר לענות מהנייד, מאפליקציה או מטלפון שולחני מסוג IP.
מה זה חיוג בלחיצה מהדפדפן?
תוסף לדפדפן כרום: לוחצים על מספר טלפון באתר או במערכת, והשלוחה שלך מחייגת אליו.
מה עושה הנציג הווירטואלי?
עונה בקול ללקוחות, מסביר לפי המידע של העסק, מקבל פרטים ומעביר לנציג אנושי כשצריך. זמין במסלולים המתקדמים.
מנוי פעיל