הפעלת שירות זיהוי שיחה חסויה

שלב 1: הפעלת הפניית השיחות

מקישים בטלפון את הקוד של חברת הסלולר שלך (מופיע למעלה), ולוחצים על מקש החיוג. הקוד מגדיר הפניה במצב "תפוס" בלבד, כך ששיחות רגילות ממשיכות להגיע אליך כרגיל.

שלב 2: בדיקה שההפניה הופעלה

אחרי ההקשה אמורה להופיע על המסך הודעה כמו "הפניה הופעלה בהצלחה" או "MMI הופעל". אם מופיעה הודעת שגיאה או "לא הופעל", המכשיר או המנוי לא מאפשרים כרגע הפניית שיחות, ויש לבקש מחברת הסלולר לאפשר הפניה.

באפליקציה לאנדרואיד יש בדיקת הפניה בלחיצה אחת, שמוודאת שהכל מוגדר נכון.

שלב 3: שימוש בשירות

כשנכנסת שיחה ממספר חסוי, דוחים אותה (מנתקים לפני שעונים). תוך 3–5 שניות השיחה חוזרת אל הטלפון עם המספר האמיתי של המתקשר על הצג. המספר נשלח גם למייל ומופיע באפליקציה ובאזור האישי.

מייל האישור על ההרשמה נשלח לכתובת שהוזנה ברכישה. אם הוא לא הגיע, כדאי לבדוק גם בתיקיית הספאם.

טיפים ופתרון תקלות

מכשירים עם רשימת דחייה

בחלק מהמכשירים (בעיקר סמסונג) אפשר להוסיף "מספר חסום" לרשימת הדחייה, וכך כל שיחה חסויה נדחית ומזוהה אוטומטית. חשוב לדעת: במצב כזה שיחה חסויה שלא זוהתה לא תגיע אליך, ובסיום המנוי יש לבטל את הדחייה.

ההפניה הופעלה והשירות לא עובד

יש לפנות לשירות הלקוחות בווטסאפ או במייל, עם מספר הטלפון ושם חברת הסלולר, ונבדוק את ההגדרה.

ביטול ההפניה

לביטול הפניה במצב תפוס מקישים ##67# ולוחצים על מקש החיוג.

מספרי שירות הלקוחות של חברות הסלולר

• סלקום: 1800-052-052, למנויים *123
• פרטנר: 1800-800-054, למנויים *054
• פלאפון: 1800-050-166, למנויים *166
• הוט מובייל: 1-800-800-053, למנויים *0053
• רמי לוי: 076-8888-600