הוראות למערכות תוכן

כל ההסברים והמדריכים למערכות התוכן הטלפוניות של מרכז הקווים: פתיחת מערכת, כניסה לממשק הניהול, הגדרות, פתרון תקלות, חדרי לימוד וקרדיטים.

פתיחת מערכת תוכן:

הוראות לפתיחת מערכת תוכן חדשה:
שימו לב פתיתת מערכות תוכן בתשלום חודשי בלבד, אין פתיחת מערכות חנמיות !!

לפתיחת מערכת תוכן חדשה יש לשלוח אימייל לשירות הלקוחות שלנו בכתובת m0723181818@gmail.com ולציין בכותרת המייל "בקשה למערכת תוכן"

בהודעת האימייל יש לכתוב את מטרת הקו, בצורה ברורה. כמו כן יש לצרף למייל צילום ת"ז.

שימו לב כי לא ניתן לפתוח דרכינו קווים משפחתיים.

לאחר שהבקשה תאושר תקבלו מייל משירות הלקוחות עם מספר המערכת שלכם וטופס ועדת רבנים למילוי.

כעת כבר תוכלו להתחיל לערוך את הקו אבל לפני כן יש למלא את הטופס ולשלוח לנו למייל.

כעת הקו פעיל ותוכלו להשמיע את התכנים שלכם לציבור.

בהצלחה !

לרכישת קרדיטים הקישו כאן

הסברים ומדריכים

כניסה לממשק הניהול של המערכת

יש להיכנס לקישור הבא:

https://merkaz.clickcall.co.il/serverscall/admin/login.php

להכניס את השם משתמש שקיבלתם במייל שהוא מספר המערכת שלכם בלי הספרה 0 בהתחלה, וכן להכניס את הסיסמא שקיבלתם במייל.

שינוי סדר קבצים בשלוחה

יש ללחוץ עם העכבר על הקובץ אותו רוצים להעביר אחורה קדימה, ללחוץ במקביל על המקש Shift ולגרור את הקובץ לשלוחה הרצויה

הפעלת שידור חי בניהול מהיר

שימו לב:

שלוחת "ניהול מהיר שלוחה בודדת" מפעילה רק שלוחת הודעות.שלוחת "הפעלת שידור חי" מפעילה רק שלוחת שידור חי.במידה ואין לכם במערכת את סוג השלוחה "הפעלת שידור חי"ניתן לפנות אלינו במייל m0723181818@gmail.com ולציין בכותרת המייל את מספר המערכת שלכם, ונוסיף לכם את האפשרות.

שלוחת טריוויה ושלוחת רישום נתונים

אם אתם מעוניינים בתמיכה לשלוחת רישום נתונים, או שלוחת טריוויה, תשלחו מייל לשירות הלקוחות, עם הנושא "תמיכה בטריוויה" או רישום נתונים, ותציינו מספר טלפון לחזרה, ונציג שמתמחה בנושא יחזור אליכם וידריך אתכם בתפעול השלוחות.

אפשרויות נוספות

ישנה אפשרות צינתוק אוטומטי כשנכנסת הודעה, וישנה אפשרות כניסה לפי ת"ז מספר או סיסמא, כמו כן יש אפשרות להעלות הודעה שתושמע לאחר כמה שעות ימים, להוראות בנושאים אלו יש לפנות לשירות הלקוחות.

רכישת קרדיטים

קרדיטים לשיגור הודעות נרכשים בדף רכישת הקרדיטים, לפי מספר המערכת. הקרדיטים נטענים למערכת אוטומטית מיד אחרי התשלום, בלי צורך לשלוח מייל.

שידורון - המערכת לא פעילה יותר!

פתחנו שרת נפרד למיני מערכות תוכן הנקרא שידורון, בשרת ישנה אפשרות פתיחה של מערכות.המערכת כוללת 2 סוגי מערכותא. מערכת תוכן בה אפשר להקליט תכנים ב9 שלוחות מ1 עד 9 בלבד.מקבלים מספר מקליטים תפריט ותכנים, ומפרסמים לציבור, אין שום תכונה אחרת מעבר, (גם לא גישה אינטרנטית)מתאים לכל מי שרוצה להשמיע תכנים לציבור גדול בלי בלאגן וכאב ראש.ב. מערכת "שידורון" מערכת שידורים חיים.במערכת זו יש אפשרות רק להשמיע שידורים בשלוחה 1 ולשמוע שידורים קודמים בשלוחה 2. אין שום תכונה אחרת מעבר, (גם לא גישה אינטרנטית ולא תוכן בשלוחות נוספות) מתאים לשיעורי דף היומי וכדומה.אם אתם רוצים להפוך את מערכת השידורון לחדר ועידה שבהקשה על 0 אפשר להשתיק לבטל השתקה וללמוד יחד, תמלאו את הטופס המצ"ב – שימו לב על פי הוראות הרבנים זוהי אפשרות למוסדות בלבד.כמו כן על כל מספר יש למלא את הטופס המצ"ב טופס ועדת רבנים עבור קו כשראת המערכות ניתן לפתוח ב0723181818 שלוחה 7 מענה אוטומטי בלבד ! שימו לב המערכת עדיין בפיתוח יתכנו תקלות ושינויים במערכות.כמו כן נכון לעכשיו לא תינתן תמיכה אנושית למערכות אלו.בהצלחה

שינוי סדר השלוחות

שימו לב סדר השלוחות משנה רק למראה נקי של המערכת, מה שקובע את פעולת השלוחה זה ההקשה המוגדרת בלבד.

לשינוי סדר השלוחות יש לבחור את השלוחה המתאימה עם העכבר וללחוץ במקביל על המקלדת על Shift ולגרור את השלוחה למקום הרצוי.

הגדרות הקשה בעת שמיעת קובץ

הגדרות ברירת המחדל הם כדלהלן:שלוחות 1 ו 3 זה 10 שניות קדימה ואחורה.שלוחה 5 להפסקת השמעה ושוב 5 להמשך.שלוחות 4–6 למעבר לקובץ הבא או לקובץ הקודם.שלוחות 7-9 הרצה 5 דקות קדימה ואחורה ניתן לשנות את ההגדרות בלחיצה בצד שמאל למעלה על מספר המערכת המודגש גלילה למטה להגדרות מקשים ושינוי.כמו כן ניתן לשנות בהגדרות שלוחה

הוספת צליל "ביפ" בין קובץ לקובץ

שימו לב אפשרות זו קצת מורכבת ויש לעשותה בזהירות.

יש להיכנס לניהול טלפוני מלא ("כניסה לניהול") ושם להיכנס לשלוחה 3 לבחור את השלוחה המתאימה (רק בשלוחת הודעות!) להגדיר אותה שוב כשלוחות הודעות, ואז לבחור בהמשך, יהיה לכם אפשרות להוסיף צליל בין הקבצים.

בהצלחה

הגדרת שלוחת ניהול מלא

לצורך הגדרת שלוחת ניהול מלא יש להגדיר סיסמא לניהול, את הסיסמא מגדירים ב"הגדרות מערכת" ניהול טלפוני בשדה "סיסמא"

לא למלא את השדה של כניסה לניהול בכלל.

לאחר מכן יש לפתוח שלוחת "כניסה לניהול", לאחר שתיכנסו אליה תתבקשו להקיש את הסיסמא שהזנתם ב"הגדרות המערכת"

שימו לב – אם תוסיפו סיסמא גם במאפיינים של שלוחת הניהול, תצטרכו להקיש 2 סיסמאות ברצף, אחת של המערכת ואחת של השלוחה.

חיפוש קובץ בקבצים זמניים

על מנת לחפש קובץ ממשתמש מסויים בקבצים זמניים, יש להיכנס לקבצים זמניים (מתחת תפריט ראשי שנה נעילה) לאחר הכניסה יש להקיש בשדה החיפוש בצד ימין למעלה את מספר הטלפון שהקליט את ההודעה, כך שיוצגו רק ההקלטות ממספר זה.

במידה ורוצים לראות פרטים על הקובץ ניתן להניח את סמן העכבר על הקובץ בלא לחיצה ולהמתין מספר שניות.

פתרון תקלות:

אני מתקשר לקו ולא שומע כלום

הבעיה: אני מתקשר למספר שקיבלתי ולא שומע כלום רק שקט.

הפתרון: כנראה שאין לך הקלטת תפריט ראשי מוגדרת בקו, יש להיכנס לממשק הניהול, ניהול שלוחות, ולבחור בצד ימין למטה "תפריט ראשי שינה נעילה" ללחוץ על שנה ולהעלות הקלטה לתפריט.

מספר השלוחה שגוי

הבעיה: בכניסה למערכת, או לאחת השלוחות, או אחרי הקשת סיסמא בשלוחת הניהול יש הקלטה "מספר השלוחה שגוי אנא נסה שנית"

הפתרון: להיכנס לאתר, למחוק את ההקלטה שנמצאת במאפייני השלוחה או התפריט הבעייתיים, או בתפריט הראשי, ולהעלות את ההקלטה מחדש.

שלוחת ניהול מהיר מקליטה לשלוחה הלא נכונה

הבעיה: שלוחת ניהול מהיר שמיועדת להקלטה בשלוחה מסויימת מקליטה לשלוחה אחרת, או לא מקליטה בכלל.

הפתרון: להיכנס לאתר, לשלוחה הבעייתית ולבדוק האם ב"בחר שלוחה" מוגדרת השלוחה הנכונה, שימו לב שגם אם פעם הגדרתם נכון אם שינתם את הגדרות השלוחה לאחר שהגדרתם את שלוחת הניהול יש להגדיר שוב את שלוחת הניהול המהיר.

כדאי גם לבדוק האם מספר ההקשה של שלוחת הניהול המהיר תואם את מספר ההקשה הרצויה.

קובץ שלא מושמע בטלפון

הבעיה: הקלטתי קובץ ואני לא רואה אותו באתר, אבל לא שומע אותו בטלפון.

הפתרון: להוריד את הקובץ ולהעלות שוב.

כרגע אנחנו עובדים לבדוק מה מקור התקלה ולפתור אותה לגמרי.

מורה משתמש הקליט הודעה ולא לחץ סולמית בסיום

הבעיה: משתמש הקליט הודעה למערכת ושכח להקיש על סולמית בסיום ההקלטה.

הפתרון: ההודעה תישמר ב"קבצים זמניים" מתחת ל"תפריט ראשי שנה נעילה"

שחזור קובץ שנמחק

הבעיה: בטעות מחקתי קובץ שלא היה צריך להימחק.

הפתרון: הקובץ נמצא ב"קבצים שנמחקו" מתחת "תפריט ראשי שנה נעילה" בניהול שלוחות

דוח שיחות לא מגיע למייל או לא יורד

הבעיה: דו"ח שיחות לא מגיע למייל, או שאי אפשר להיכנס באתר לאפשרות דוח שיחות

הפתרון: אין.

כרגע עקב העומסים, לא ניתן לקבל דו"ח שיחות למייל, וכן ברוב שעות היממה לא ניתן להוריד דו"ח שיחות, יתכן וביום שלישי הקרוב ד' אייר העניין יסודר.

נמחקו לי כל הקבצים בשלוחה

הבעיה: כל הקבצים בשלוחה נעלמו.

הפתרון: אם משנים שלוחת הודעות לסוג שלוחה אחר למשל "שלוחה בעלת 9 שלוחות" כל הקבצים יעלמו, הפתרון הוא להחזיר את סוג השלוחה לשלוחת הודעות, ולהוריד משם את כל הקבצים ורק אז להגדיר את השלוחה כשלוחה המבוקשת.

בעיה בשמירת הגדרות מערכת

הבעיה: אי אפשר לשמור הגדרות מערכת, מתקבלת הודעת שגיאה. הפתרון: בחלק מהדפדפנים בכל פעם שפותחים את "הגדרות מערכת" הדפדפן ממלא את אחד משדות הסיסמה בצורה אוטומטית, ולכן יש שגיאה בשמירת ההגדרות החדשות, יש לחפש את השדה שהתמלא, ולמחוק את הנתונים. לאחר מכן ניתן לשמור את ההגדרות.

סיסמאות ניהול כפולות

הבעיה: אני נכנס לשלוחת הניהול ומקיש סיסמא, אחר כך המערכת דורשת סיסמא נוספת.

הפתרון: לשלוחת כניסה לניהול מוגדרת סיסמא ב"הגדרות מערכת" אם תגדירו סיסמא נוספת במאפייני השלוחה המערכת תדרוש 2 סיסמאות, לכן יש להגדיר סיסמא לשלוחת ניהול רק ב"הגדרות מערכת" ניהול טלפוני.

קובץ גדול לא מצליח לעלות

הבעיה: קובץ גדול לא מצליח לעלות בשלמות למערכת, לאחר שהתקדמו חלק מאחוזי העלאה ההעלאה נתקעת.

הפתרון: הסיבה בד"כ בגלל שהאתר מתוכנן שאם אין שימוש פרק זמן מסוים החשבון מתנתק, לכן הפתרון הוא להשאיר את "שיחות אונליין" בכרטיסייה נפרדת בדפדפן כך שיהיה כל הזמן "שימוש" באתר, כך הקובץ יועלה בשלמותו.

שלוחה לא נמחקת

הבעיה: נסיון למחוק שלוחה נתקל בהודעת שגיאה.

הפתרון: יש למחוק את כל הקבצים בשלוחה לפני מחיקת השלוחה, במידה ואין קבצים בשלוחה, יתכן ובעבר השלוחה הייתה סוג שלוחה של שלוחה בעלת 9 שלוחות, במקרה כזה צריך להגדיר אותה קודם בחזרה כשלוחה בעלת 9 שלוחות למחוק את כל השלוחות ורק אז יהיה אפשר למחוק את השלוחה. (כנ"ל גם במקרה שסוג השלוחה היה למשל תא קולי וכדומה).

סרטוני הדרכה ומדריכים להורדה

• מדריכי שימוש וסרטוני הדרכה להורדה
• מדריכים בפורמט PDF

חדרי לימוד כיתתיים (חדרי ועידה)

פתיחת חדרי הועידה מתבצעת ב3 שלבים

שלב א'

יש לשלוח מייל לכתובת m0723181818@gmail.com ולבקש חיבור לחדרי ועידה חיצוניים.

לצורך כך תתבקשו למלא טופס ועדת רבנים לחדרי לימוד כיתתיים.

לאחר מכן יפתחו לכם גישה להקמת החדרים בשלוחות לפי מספר סידורי.
שימו לב זמן ההקמה מוגבל ל24 שעות בלבד

שלב ב'

יש לפתוח את הקישור לחדרים לפי ההוראות בסרטון ההדרכה שתקבלו למייל.

ניתן לצפות בסרטון כאן.
יש לחזור על הפעולה עבור כל חדר בנפרד.

המספר צריך להיות מספר המערכת ואחריו מספר החדר לימוד,

למשל: עם מספר המערכת הוא 083760100 מספר החדר ועידה של כיתה א' 1 יהיה 837601001
ושל כיתה א 2 יהיה 837601002, וכן הלאה.

שלב ג'

יש לשלוח את מספרי החדרים שפתחתם, ואת מספרי המנהלים של כל חדר (מנהל אחד לחדר) למייל של שירות הלקוחות.
את המספרים יש לשלוח בקובץ אקסל עם שלושה עמודות.
עמודה ראשונה המספר הסידורי של החדר, העמודה השנייה מספר המנהל בלי 0 בהתחלה ובלי מקפים, והעמודה השלישית הסיסמא הטלפונית המבוקשת לקו. שימו לב: חובה לכתוב בנושא המייל:
"מספרים סידוריים לחדרי ועידה"
כעבור מספר שעות החדרים יפתחו ותוכלו להתחיל למסור שיעור בחדרי הועידה.

הפעלת החדר על ידי מנהל החדר

כשנכנסים לחדר שומעים הקלטה: לשמיעת השידור החי הקישו 1 לשמיעת שידורים קודמים הקישו 2

1. לכל חדר יש מנהל אחד המוגדר במערכת שיכול לפתוח את החדר, ולהפעיל את השידור.

2. המספר הסידורי של החדר הוא גם סיסמת החדר (אם לא ביקשתם סיסמא אחרת בהקמה), במידה ומישהו אחר רוצה להפעיל את החדר.

3. להפעלת החדר יש להיכנס לתוך השלוחה המוגדרת כועידה במערכת, ולהקיש על המקש 3 במידה והמספר שלו מזוהה כמנהל הוא יוכל להפעיל את החדר בשלוחה 3, אם לא הוא יתבקש להקיש סיסמא.

4. על מנת שאחרים יוכלו לדבר בחדר על מנהל החדר להקיש 0 בעת השידור, אם המנהל לא יקיש 0 המשתתפים לא יוכלו להשתתף בועידה.

5. לאחר שהמנהל הקיש 0 כל מי שמעוניין לדבר צריך גם הוא להקיש 0 על מנת לבטל את ההשתקה של המכשיר שלו, לאחר שהמשתתף סיים לדבר, הוא יכול ללחוץ 0 פעם נוספת ולהשתיק את עצמו בחזרה.

6. מנהל המעוניין להשתיק את כולם יכול ללחוץ על 0 כך שכולם יושתקו מיידית.

7. על מנת למחוק הקלטה דרך הטלפון יש להיכנס לשלוחה 2 בתוך החדר ולהקיש על 0 בעת שמיעת ההודעה, לאחר מכן יש לפעול לפי ההוראות.

8 על מנת לצפות בהקלטות, להוריד או למחוק דרך האתר, יש להיכנס לקישור הזה (כניסה לניהול מערכת) ולהכניס את השם משתמש והסיסמא.

9. הוספנו פיתוח חדש - בהקשה על 2 המנהל חוסם כניסה לחדר למי שלא נמצא בחדר כעת, כלומר כל מי שינסה להיכנס לחדר אחרי שהמנהל לחץ 2 לא יקבל גישה.

10. בזמן שידור חי כל מי שנכנס לחדר שומע הודעה "כעת יש שידור פעיל להאזנה לשיעור הקישו 1 כעת".

11. ניתן להיכנס לשלוחת הועידה לפני תחילת השידור וללחוץ 5 להמתנה לשידור.

https://merkaz-hakavim.co.il/wp-content/uploads/2020/05/NVEExport.mp4

https://youtu.be/7DszrkNLVRI

מחירון שירותים למערכות תוכן

אחזקת מערכת תוכן חודשית

59.90 ₪ לחודש, בהוראת קבע וללא התחייבות. כולל הקצאת מספר, מערכת תוכן בניהול עצמי וללא פרסומות. שליחת הודעות וערוצים פרטיים בתשלום נוסף. לתשלום

לאחר התשלום יש לשלוח מייל לשירות הלקוחות עם שם המוסד, שם איש קשר, טלפון, כתובת מייל ושם המשלם. המספר נשאר בבעלות החברה, והתשלום הוא עבור הקצאתו לשימוש חודשי.

בניית מערכת על ידי השירות

החל מ-250 ₪, בתיאום מראש ללקוחות עם מערכת קיימת: בניית המערכת במלואה והקמת שלוחות הניהול. לתשלום

לאחר התשלום יש לשלוח מייל עם פרטי המוסד ומבנה המערכת הרצוי: מספר כיתות וכיתות מקבילות, שלוחת הודעות הנהלה וכדומה. התשלום הוא על ההקמה בלבד.

קרדיטים לשיגור הודעות

מ-16 אגורות להודעה, ומ-120 ₪ ומעלה 12 אגורות. לרכישת קרדיטים